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  送走客人

  情景:客人提着行李走出房间,或获知客人将退房。

  要求:主动、热情送客人至梯口,给客人留下最后的美好印象。

  1、早上好,先生!您要退房吗? Good morning , sir , Are you going to check-out today?

  2、请带好您的行李物品。 Please don’t leave anything behind . 3、您需要找位行李生帮助提行李吗? Would you want me to ask a bellboy to help you

  with your luggage ?

  4、感谢您下塌我们酒店。 Thank you for staying in our hotel ! 5、我们期望您再次光临! We all look forward to having you again !

  6、祝您旅途愉快! Wish you a pleasant journey! 第十三

  Part X11 Daily Useful Exoressions 日常用语

  1、我能帮您什么忙吗? Can I help you ?

  2、早上(下午,晚上)好,先生(夫人)。 Good morning(afternoon , eveing ), sir (madam )

  3、请这边走。 This way , please . 4、您先请(在通道碰到客人时说)。 After you , please .

  5、非常感谢! Thank you very much !

  6、不用谢(答复别人向你说“Thank you ” You are welcome (Not at all , It’s my pleasure )!

  时的用语)

  7、祝您过得愉快! Have good time !

  8、我明白了。 I understand ( I see ) 9、请再说一遍,好吗(当未听懂或听清别人 I beg your pardon? 的话时用语)?

  10、很抱歉打扰您了! I’m sorry to disturb you ! 11、很抱歉让您久等了。 I’m sorry to keep you waiting for a long time .

  12、很抱歉给您带来不便。 I’m sorry for the incovenience caused . 13、您还要什么吗? Would you like something else ? 14、请稍等,我马上去拿(当客人告知需求物 All right ,just a moment , I’ll go and get it right

  品或服务时用语)。 away .

  15、这是您需要的东西。 Here is the ......that you want . 16、我能借用您的电话吗? May I use your phone ?

  17、再见,希望再见到您! Good bye and hope to see you again !

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